Categoria: Opinião

A formação é um dos pontos fundamentais para o desenvolvimento de todos os profissionais, em qualquer organização. Potenciar a aquisição e atualização de conhecimentos através de diferentes modalidades formação traz ótimos resultados, contribui para a retenção de talento e para o crescimento conjunto.

A formação para o crescimento

Todos os players no mercado estão preocupados em chegar aos melhores resultados, conquistar uma ótima performance e alcançar uma posição distinta. Sejam as organizações, os clientes ou os profissionais, todos os envolvidos procuram a excelência no seu trabalho.

Nesse sentido, a formação contínua é fundamental por diversos motivos:

• Aprofunda conhecimentos
• Atualiza os profissionais para as melhores práticas na área
• Desenvolve competências técnicas e comportamentais
• Potencia os melhores resultados
• Favorece a retenção de talento na organização
• Destaca a organização entre a concorrência

Na Olisipo, a formação técnica e comportamental é uma das componentes em que apostamos fortemente por todas estas razões. Enquanto entidade de formação de referência há duas décadas, a Olisipo reconhece nos seus clientes a procura contínua pelos objetivos referidos em cima, apostando em modalidades diferentes para alcançarem os melhores resultados.

Modalidades de formação

Há diferentes modalidades, opções e plataformas para levar a formação mais longe. As possibilidades que o digital traz tornam o processo de aprendizagem mais atrativo, flexível e adaptado às realidades de cada talento, contribuindo para os melhores resultados globais.

Disponibilizar diferentes ferramentas e opções para concretizar formação é um passo fundamental para levar as organizações mais longe. Além de contribuir para a valorização e retenção dos colaboradores, é um fator de diferenciação no mercado.

1. Presencial e Live Training

Como o nome indica, a formação presencial é uma das modalidades de formação que acolhe os formandos e formadores no local. As ações formativas decorrem ao vivo, em tempo real, permitindo uma maior interação entre todos os participantes.

Na Olisipo, promovemos formação presencial de três formas diferentes:

• Nas instalações do cliente
• No Learning Center da Olisipo
• Nas instalações de terceiros (hotéis, salas de conferências, outros espaços)

Por força das circunstâncias pandémicas, foi preciso encontrar resposta para as necessidades dos profissionais. Sabendo das vantagens de participar em formação ao vivo, adaptou-se um formato digital para continuar a acolher formação em tempo real.

O modelo de Live Training foi amplamente adotado por formandos e formadores, que podem agora continuar a beneficiar da formação em direto e do conforto da sua realização à distância. Neste regime, é possível assistir ao curso em tempo real e manter a interação com colegas e com formadores, a partir de qualquer lugar. As barreiras físicas desaparecem e é possível continuar a apostar na formação.

2. À medida

A formação não é one size fits all: todos os profissionais, equipas e clientes são diferentes. Então, as soluções formativas devem adequar-se à realidade e aos objetivos de cada um, fazendo da formação à medida a regra e não a exceção.

Para dar resposta às necessidades específicas levantadas por cada cliente e criar a opção mais acertada, adaptam-se materiais, formadores, timings e recursos. Aqui, podem englobar-se diferentes modalidades de formação, consoante a disponibilidade, as expetativas e o budget.

Na Olisipo, para além das formações de calendário que disponibilizamos ao longo do ano, desenvolvemos precisamente soluções de formação à medida de cada desafio. Atendendo às ambições e ao contexto da equipa e dos profissionais, e em estreita colaboração com estes, criamos as respostas mais adequadas.

3. On the job

A formação no início de uma função pode ser potenciada numa abordagem de hands on. Com uma abordagem de aprendizagem on the job, os colaboradores podem conjugar formação teórica com uma componente mais prática.

Assim, enquanto recebem a informação podem de imediato aplicar, testar e desenvolver durante o seu trabalho. Em simultâneo, esta modalidade de formação não cria disrupção no ritmo de produção, já que a aprendizagem decorre no próprio ciclo de trabalho com apoio de um formador ou de outros materiais.

4. Video Learning

A possibilidade de explorar diferentes matérias de acordo com a disponibilidade do profissional é uma das características mais atrativas nas modalidades de formação assíncronas. Entre essas encontra-se o Video Learning, cujo processo de aprendizagem é explorado através do vídeo.

Com apresentação, slides, explicação do formador e ainda exercícios práticos ao longo do curso, o Video Learning permite participar em diferentes cursos conforme o tempo disponível dos formandos.

Esta opção é disponibilizada na Olisipo, através da plataforma Udemy for Business que contém mais de 3 mil cursos ao dispor dos colaboradores. Seja para se iniciarem em temas mais técnicos ou trabalharem as suas soft skills, o video learning contribui para alargar os seus conhecimentos e poderem evoluir.

5. Blended Learning

Neste formato, junta-se “o melhor dos dois mundos” para potenciar a aprendizagem. O regime de Blended Learning (ou b-learning) faz um mix equilibrado de aprendizagem remota e presencial, de forma a permitir que os formandos usufruam das vantagens de ambas as modalidades de formação.

De forma frequente, as horas assíncronas são direcionadas à parte mais teórica da formação, ou auto-estudo, enquanto as horas presenciais beneficiam exercícios práticos e apresentações do formador.

6. e-Learning

Tirando partido das ferramentas digitais, este modelo contempla a aprendizagem à distância com vários materiais. Portanto, através de plataformas técnicas específicas para a gestão dos conteúdos, como o Moodle, os cursos são disponibilizados em módulos e com recurso a diferentes materiais.

Vídeo, apresentação de slides, white papers, e-books ou outros conteúdos são a base teórica destes cursos. À semelhança de outras formações remotas, o regime e-learning permite que os formandos concretizem cada módulo à sua velocidade, dentro de um calendário de estudos já estipulado.

7. Coaching

Num regime um pouco diferente, a modalidade de coaching assume um papel relevante para desenvolver o potencial do coachee. Com foco num dado problema pessoal ou profissional, o coaching utiliza diferentes ferramentas para compreender o problema e “desbloquear” a sua solução, acompanhando e orientado de forma próxima este progresso.

O coach trabalha em conjunto com o coachee, de forma individual ou em grupo, para explorar de forma mais aprofundada algumas questões que estão a impedir a evolução dos indivíduos. O objetivo passa encontrar ferramentas e desenvolver competências para que os profissionais, de forma autónoma, saibam encarar e responder aos desafios que surjam.

8. Formação interna

Aproveitando o potencial dos colaboradores internos, a formação da organização é orientada precisamente pelos profissionais in house. O conhecimento das funções e a identificação com a cultura da empresa são alguns dos fatores que valorizam a formação para outros colegas.

Seja através de colaboradores mais sénior ou com um perfil mais indicado para promover a aprendizagem, a formação interna tira partido dos seus conhecimentos e capacidades para cooperar no desenvolvimento de competências de outras equipas e profissionais dentro da organização.

Há diferentes modalidades de formação a explorar, de acordo com os recursos disponíveis e as preferências dos colaboradores. Seja qual for o formato escolhido, nunca é tarde para apostar no desenvolvimento de competências. Conte com a Olisipo para encontrar os formatos mais acertados à sua realidade, facilitando a aquisição de conhecimentos das suas equipas e alavancando os resultados do negócio.

Pedir mais Informações

Na última década assistiu-se a uma evolução muito significativa da indústria de testes de software, que deu lugar a múltiplas novas oportunidades, aumentando a relevância desta área para as organizações. É cada vez mais importante garantir o desempenho eficaz das aplicações e dos testes de software, certificando-nos que essas aplicações ou programas são executados com o menor número possível de falhas. 

Estas garantias assentam na definição de uma série de atividades que conduzem à execução dos Testes: o Ciclo de Vida de Testes de Software (STLC – Software Testing Life Cycle). Este procedimento identifica quais as diversas fases dos testes de software e quando devem ser realizadas e concluídas. No STLC cada atividade é executada de forma planeada e sistematizada e cada fase tem objetivos e entregáveis diferentes. 

Mesmo a nível dos profissionais da área de Testes de Software, com a evolução já referida, existe por vezes uma certa confusão sobre algumas das componentes que fazem parte deste ciclo, assim como as competências e atividades que eles próprios, ou os colegas, estão capacitados para executar. 

Vamos por isso esclarecer resumidamente o que são três conceitos essenciais: Níveis de Teste, Tipos de Teste e Execução de Testes. 

Níveis de Teste

Segundo a ISTQB® (International Software Testing Qualifications Board), os níveis de teste são grupos de atividades organizadas e geridas em conjunto. Cada nível é uma instância do processo de teste e estão divididos da seguinte forma:

Teste de Componentes (Component Testing)

O Teste de Componentes ou teste unitário ou de módulos, verifica o funcionamento da unidade mais pequena do código de uma aplicação, independentemente da sua interação com outras partes do código. 

Geralmente, este nível de teste é realizado isoladamente do resto do sistema. Podem utilizar-se objetos simulados, virtualização de serviços, simuladores ou controladores. O teste unitário pode abranger funcionalidades (por exemplo: correção de cálculos), características não funcionais (por exemplo, procura de fugas de memória) e propriedades estruturais (por exemplo: teste de decisões).

Este nível de teste é efectuado habitualmente pelo programador que desenvolveu o código. Os testes unitários são simples e rápidos, mas não são suficientes. É importante que sejam complementados com outros níveis de teste.

Integração (Integration Testing)

Quando de está a preparar os testes para um projeto, é comum os testes de integração serem esquecidos. Mesmo testando separadamente dois componentes que interagem entre si, usando mocks, virtualização etc, e concluindo que ambas estão a funcionar como esperado, é possível que os dois componentes não funcionem bem em conjunto.

Os testes de integração são mais complexos de desenvolver, manter e mais lentos que os testes de componentes, dado que testam funcionalidades inteiras, muitas vezes, com persistência de dados. 

Realizar testes de integração não é testar a lógica dos componentes, mas testar como os diferentes componentes interagem entre si (testes de integração de componentes).

Esta mesma lógica de teste de integração aplica-se a quaisquer elementos que possam ser integrados. Por exemplo, quando temos dois sistemas integrados também devemos endereçar a interação entre estes sistemas recorrendo a testes de integração de sistemas.

Teste de Sistema (System Testing)

O teste de sistema centra-se no comportamento e nas capacidades de todo um sistema ou produto. Consideram-se as execuções das tarefas do sistema de ponta a ponta (End to End Test) e os comportamentos não funcionais exibidos ao executar tais tarefas. 

Este nível de teste produz informações que são usadas pelos stakeholders para a tomada de decisões. Pode também satisfazer requisitos ou obrigações normativas e regulamentares. É comum implementar-se este nível de teste, pois simula a experiência do utilizador. É por isso de extrema importância, dado que são os testes mais próximos do que o utilizador final vai encontrar ao usar a aplicação.

Tipicamente, este nível de teste é realizado no ambiente que antecede a produção. O teste de sistema deve focar-se no comportamento geral, funcional e não funcional, de ponta a ponta do sistema, como um todo.

Teste de Aceitação

O teste de aceitação, tal como o teste de sistema, centra-se no comportamento e capacidade de todo um sistema ou produto. Pode produzir informações para avaliar a situação do sistema, no sentido da sua implementação e utilização pelo cliente final (utilizador). O teste de aceitação pode também satisfazer requisitos, obrigações normativas ou regulamentos.

As formas mais comuns de testes de aceitação incluem o seguinte:

• Teste de aceitação de utilizador (UAT) 

Consiste em colocar o sistema num ambiente controlado, para que o utilizador da aplicação faça um “TestDrive”. É aqui que podemos recolher informações sobre se o sistema corresponde aos requisitos e se o utilizador consegue executar os processos de negócio com o mínimo de dificuldade, custo e risco.

• Teste de aceitação operacional (OAT)

Esta forma de teste de aceitação é focada na equipa de administração de sistemas. Realizado igualmente num ambiente controlado, pode incluir testes como backup, instalação, recuperação de desastres, gestão de utilizadores, tarefas de manutenção, vulnerabilidade, segurança e teste de performance. 

• Teste de aceitação contratual e de regulamentação (Contractual and Regulatory Acceptance Testing)

O teste de aceitação contratual é realizado com base nos critérios de aceitação de um contrato para desenvolver softwares específicos.

• Teste Alfa e Beta

O Teste Alfa é uma forma de teste de aceitação, no entanto, é realizado de uma forma não planeada, disponibilizando o sistema dentro da infraestrutura da empresa que desenvolveu o produto e para um pequeno grupo de pessoas. Essas pessoas são geralmente membros da organização e também do cliente mas não da equipa de desenvolvimento. O objetivo é que essas pessoas forneçam inputs sobre a situação atual do sistema.

O Teste Beta é realizado também de forma não planeada, e pode ser executado por um grande número de pessoas desconhecidas. O sistema é executado na infraestrutura dessas pessoas, que tipicamente não fazem parte da equipa ou da empresa que efetuou o seu desenvolvimento. É utilizado como uma forma de aceitação externa, possibilitando avaliar o feedback do mercado.

Tipos de Teste

Um tipo de teste é um grupo de atividades, destinado a testar características específicas de um sistema de software, ou parte, com base em objetivos de teste específicos.

Os principais tipos de teste são: 

Teste Funcional

O teste funcional envolve testes que avaliam as funcionalidades que o sistema deve executar. Os requisitos funcionais podem ser descritos, por exemplo, como especificações de requisitos de negócio, user stories, casos de uso ou especificações funcionais, podendo ainda não estar documentados. O projeto e a execução de testes funcionais podem envolver o recurso a profissionais especializados numa determinada área ou competência, como o conhecimento específico de um problema de negócio que o software resolve, ou o papel específico que o software desempenha ou deverá desempenhar.

O teste funcional é o teste de “o que” o sistema deve fazer.

Teste Não Funcional

Os testes não funcionais avaliam as características dos sistemas e software, como a usabilidade, eficiência de desempenho ou segurança. Pode consultar a norma [ISO25010] que regula os requisitos e avaliação dos sistemas e modelos de qualidade de software. 

O teste não funcional é o teste de “quão bem” o sistema deve comportar-se.

Tipos e Níveis de Teste

É possível executar qualquer um dos tipos de teste  em qualquer nível de teste, mas não é necessário ter todos os tipos de testes representados em todos os níveis.

Teste Manual e Teste de Automação

Depois da descrição dos principais tipos e fases de teste, avançamos para as suas forma de execução.

Podemos executar os teste de duas formas, manual ou automatizada.

Teste Manual

Tal como o nome indica, o Teste Manual é a forma de uma aplicação ser testada por um ser humano, manualmente. Um especialista em garantia de qualidade (tester) que executa testes manuais garante que a aplicação está a funcionar corretamente, seguindo as condições descritas nos casos de teste.O tester avalia o design, a funcionalidade e o desempenho da aplicação, verificando ainda outros elementos. Os testes manuais são mais recomendados quando se utilizam testes exploratórios, testes de usabilidade e testes de aceitação.

Teste de Automação

Os Testes Automáticos implicam o desenvolvimento de testes programados para serem executados automaticamente, comparando os resultados reais com os resultados esperados. Os Testes Automáticos são executados com o auxílio de ferramentas, scripts e software, sendo principalmente recomendados para realizar testes de regressão, testes de carga e testes de desempenho.

Conclusão

Esperamos ter contribuído para um maior esclarecimento entre os três tópicos abordados. 

Relembrando:

• O Teste manual é um Teste manual; já o Teste Funcional, pode ser manual automático;
• O teste unitário pode ser um teste funcional (tal como os outros níveis de teste)
• Reduzir o custo e o tempo para a conclusão de um projeto, com qualidade, não pode depender apenas de testes automáticos. É imprescindível realizar a combinação certa entre testes manuais e testes automáticos. Igualmente fulcral, é encontrar um equilíbrio na distribuição dos tipos de testes nos níveis de teste para obter os melhores resultados.

Considere por favor que, para o seu projeto, não é necessário realizar todos os testes que mencionámos aqui. Os testes que deverá executar, dependem do tipo de software que se encontra a desenvolver e de outros fatores, que devem depender de uma análise atenta e cuidada. 

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Quando falamos em IT Governance, referimo-nos a uma conjunto de princípios e frameworks fundamentais que alinham a gestão de TI com o negócio. Para alcançar os melhores resultados e conseguir essa coesão, há um conjunto de pilares e práticas a seguir.

O que é IT Governance?

A direção da organização (ou Corporate Governance) é composta por diferentes equipas e departamentos essenciais ao seu sucesso.

De modo a alinhar a estratégia do negócio com a gestão de informação e tecnologia, surge a estrutura de IT Governance dentro de Corporate Governance. À semelhança de outras áreas, esta tem o seu próprio conjunto de conceitos e frameworks com o objetivo de otimizar a gestão de TI.

São estas frameworks que permitem à organização gerir os riscos em TI de forma efetiva, enquanto se observam quadros legais e fazem cumprir regulamentações. Um desses modelos de gestão é a COBIT 2019, muito utilizada a nível internacional e focada na gestão de riscos, segurança e administração da informação.

Em particular, esta framework evolui de forma constante para manter os gestores a par das estratégias e tecnologias em IT Governance. Desta forma, consegue garantir melhor alinhamento com as práticas mais recentes e assim entregar resultados relevantes.

5 pilares

Como outros departamentos essenciais à organização, também a IT Governance é regida pelos seus próprios princípios e boas práticas. O contributo deste trabalho para a organização deve ser visto pelas chefias como um centro de serviços, ao invés de centro de custos.

No fundo, há alguns pilares essenciais ao departamento e diferentes ferramentas de referência para se trabalhar em cada um.

1. Serviço

Como o próprio nome indica, este é o pilar responsável por gerir os serviços de tecnologia. Uma das frameworks mais utilizadas é a ITIL® (Information Technology Infrastructure Library), que se assume como uma biblioteca de processos que contribuem para a execução do controlo definido, no seio da COBIT.

Quando a empresa implementa as formas de trabalho com ITIL, há uma maturação na forma como se organizam e seguem processos, enquanto se reduzem custos e se aumenta a eficiência operacional. O objetivo final é tornar alguns processos e práticas como modelo ou standard, agilizando o serviço e orientando-o para as metas do negócio.

2. Projeto

Há diferentes ferramentas para alcançar uma gestão de projetos transversal à organização, que podem ser alinhadas com os princípios de COBIT.

Neste âmbito, o PMBOK fornece uma forma de padronizar as boas práticas relacionadas com a gestão de qualquer tipo de projeto. Quando as equipas se alinham pelos mesmos métodos de organização, produção e entrega, é possível cumprir metas com maior desenvoltura e alcançar melhores resultados.

3. Nível de Desenvolvimento

Este pilar é fundamental para garantir a qualidade do software que está em desenvolvimento. Utilizando a ferramenta CMMI, é possível reduzir falhas que não foram identificadas antes em testes ou novas alterações, diminuir riscos, melhorar a produtividade e assertividade do projeto.

4. Processos

Considerar a relevância que a tecnologia tem na criação de valor da empresa é fundamental para alcançar os objetivos da organização.

Para isso, é necessário manter os processos do negócio atualizados e em bom funcionamento, através de ferramentas que permitam identificar, desenhar, executar, medir e controlar os procedimentos.

5. Segurança da Informação

Num mundo onde os ciber ataques se tornam mais frequentes, é fulcral garantir a segurança da informação na organização. Cada vez mais as empresas devem dar atenção ao modo como gerem e protegem os seus dados.

Neste âmbito, a norma ISO/IEC 27001 oferece as abordagens, normas, métodos e técnicas que permitem gerir eficazmente um Sistema de Gestão de Segurança da Informação (SGIS), essencial ao funcionamento da organização.

Para capacitar as equipas responsáveis e melhorar a gestão de informação, a organização deve apostar na formação dos seus profissionais. Desta forma, é possível implementar as práticas mais atuais no setor e alcançar melhores resultados.

O departamento responsável pelas práticas de IT Governance será essencial para que a gestão de informação esteja alinhada com os objetivos do negócio. Através de estratégias mensuráveis implementadas nos processos de trabalho e do uso de ferramentas específicas, cada pilar de IT Governance contribui para o bom resultado do negócio e entrega maior valor.

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