Construção e Desenvolvimento de Business Cases

Apresentação

Business Case é uma ferramenta que pode ser utilizada para projectar e entender impactos e consequências financeiras de um negócio ou iniciativa organizacional. As Organizações podem perder oportunidades valiosas e tomarem decisões menos boas porque tiveram por base Business Cases mal construídos e mal
comunicados.

Este Curso tem como objectivo dotar os participantes dos conhecimentos e competências que lhes permitam construir e analisar cuidadosamente Business Cases que suportem de forma adequada as tomadas de decisão.

Objetivos

• Analisar, criar e comunicar Business Cases de sucesso que vá
  de encontro aos objectivos da Organização.
• Contruir o Modelo de Negócio a implementar através da
  ferramenta/modelagem CANVAS.
• Traduzir um conceito ou uma iniciativa para uma série de
  opções viáveis que permitam atingir as metas
  organizacionais.
• Identificar e comparar os custos e benefícios das soluções
  alternativas.
• Aplicar técnicas de avaliação de riscos para prever e mitigar
  possíveis problemas.
• Priorizar as soluções alternativas de acordo com critérios de
  decisão.
• Apresentar o plano de negócios eficaz aos interessados
  críticos para ganhar a aceitação.

Programa

• Introdução/Conceitos Gerais.
  • Introdução aos Business Cases.
  • O Business Case na Estratégia do Serviço a Prestar.
  • O Business Case e o Ciclo de Vida do Projecto.
  • Saber Identificar os “Decision Makers”.
  • Actividades dos “Decision Makers”.
  • O Business Case Visto Como um “Organization Process Asset (OPA)”.
  • Business Case vs Business Plan.
• Criação do Modelo de Negócio (Canvas).
  • Compreensão do Cérebro – Modelos Mentais.
  • Modelos Mentais – Exemplo.
  • O Nosso Cérebro nos Modelos Visuais.
  • Concepção de Modelos Visuais.
  • O que É o Canvas da Proposta de Valor (Value Preposition Canvas)?
  • Dicas Para o Preenchimento do Perfil do Cliente (Persona).
  • Mapeamento do Cliente.
  • Mapeamento da Proposta de Valor.
  • Value Preposition Canvas – Template.
  • Value Preposition Canvas – Exemplo.
  • Value Preposition Canvas – Streaming.
  • O Cérebro, o Modelo de Negócio e o Quadro CANVAS.
  • O Que é o Quadro do Modelo de Negócio (CANVAS)?
  • Construção do Modelo; O Quadro do Modelo de Negócios (CANVAS).
  • Modelo de Negócios (CANVAS); Modelo de Negócios (CANVAS) – Lógica na Construção.
  • As Quatro Etapas de Construção; Para Que se Usa o Quadro (Exemplos).
  • Proposta de Valor Canvas → Modelo de Negócio Canvas.
  • Questões Fundamentais (Centradas em Si Com Vista à Proposta de Valor).
  • Modelo de Negócios Canvas – Template.
  • Modelo de Negócios Canvas – Exemplo.
  • Modelo de Negócio Canvas – Streaming
• Definir o Business Case.
  • Definição de Objectivos (SMART).
  • As Várias Etapas Para a Criação do Modelo de Processo.
  • Os Business Drivers / Princípios Orientadores.
  • Ter a Certeza que os Benefícios São Entendidos e Comunicados.
  • Riscos do Processo – Erros Frequentemente Cometidos.
• Definir o Âmbito do Business Case.
  • Os Stakeholders (Partes Interessadas) num Projecto.
  • Mapa de Registo e Avaliação.
  • Matriz de Poder/Influência e Interesse.
  • Processo de Levantamento e Análise de Requisitos.
  • Tipos de Requisitos.
  • Classificação de Requisitos.
  • Documentação de Requisitos – Levantamento e Análise.
  • Análise de Requisitos – Técnicas.
  • Priorização de Requisitos – Business Analysis Body of Knowledge (BABOK).
  • Documentação de Requisitos – Exemplo de Template.
  • Priorização de Requisitos – Técnica MoSCoW.
  • Matriz de Rastreabilidade de Requisitos.
  • Documento de Requisitos de Negócio.
• Detalhar a Iniciativa.
  • Realizar a Análise das Partes Interessadas.
  • O Comprometimento dos Stakeholders.
  • Matriz de Nível de Comprometimento.
  • Matriz de Actuação.
  • Construir os Possíveis Cenários:
    • Esquema Bloco.
    • Processo Simples.
    • Processo Completo.
    • Fases
    • Questões de Enquadramento.
    • Características.
  • Análise PESTEL (Pt → “PESTAL”).
  • Princípios da Análise SWOT.
  • As Cinco Forças de Porter (Mercado e Concorrência).
  • Análise Contextual.
• Analisar as Várias Opções Possíveis.
  • Tipos de Alternativas.
  • Benefícios Tangíveis e Intangíveis.
  • Ópticas de Avaliação dos Projectos.
  • Fluxo de Caixa (Cash Flow).
  • O Fluxo de Caixa no Ciclo de Vida do Produto.
  • Diagrama Simplificado de Cálculo do Cash Flow.
  • Cálculo do Cash Flow.
  • Conceito de Amortização.
  • Métricas Financeiras para Avaliação de Projectos.
  • Análise de Cenários.
  • Criação de um Modelo de Custos.
• A Gestão do Risco no Business Case.
  • Princípios da Gestão de Riscos.
  • Estratégias Para a Gestão do Risco.
  • Categorias de Risco.
  • Avaliação dos Riscos.
  • Respostas aos Riscos.
  • Estratégias de Resposta Para Riscos Negativos.
  • Nível (Apetite) aos Riscos.
  • Tolerância aos Riscos.
  • Gestão dos Riscos – Processo.
  • Ferramentas de Apoio à Gestão dos Riscos.
  • Árvore de Decisão.
  • Método do Grupo Nominal.
• Priorização das Soluções Alternativas.
  • Modelos de Tomada de Decisão.
  • Os Modelos de Decisão mais Comuns.
  • Selecção das Alternativas Baseadas em Critérios Objectivos.
• A Elaboração do Sumário Executivo.
  • Estruturas – Exemplos 01/02/03.
  • Estrutura-base Exemplo.
  • Sumário Executivo – Formato e Conteúdo.
  • Erros Mais Comuns.
• A Apresentação do Business Case.
  • Dicas Para Apresentação.
  • Comunicar – Objectivos e Consequências.
  • Comunicar – Alvos a Atingir.
  • Plano de Comunicação.
  • Comunicação Oral (Estratégia).
• Revisão/Reflexão.