- Compreender como definir o problema que precisamos de resolver
- Aprender várias ferramentas para analisar e avaliar as causas de um problema
- Incentivar uma postura pro-ativa de resolução de problemas
- Perceber como desenvolver o Critical Thinking em toda a equipa
Programa
- A importância do pensamento critico nas organizações
- Critical thinking e Problem Solving
Pensar o Problema
- Definir o Problema
- Fazer as perguntas por trás do problema
- Fazer perguntas focadas
- Analisar os esforços realizados no passado para resolver os problemas
- Compreender o impacto do problema nos diferentes stakeholders
- Utilizar novas lentes para analisar o problema sob diferentes ângulos e perspetivas
- Encontrar as causas raiz
- Causas ou consequências
- Factos ou interpretações
Critical Thinking tools
- Colocar em causa todas as premissas
- A técnica dos “5 Whys”
- A técnica dos 7 “ So What”
- O Diagrama Ishikawa
- O Clustering
- A regra dos 80/20 para o pensamento crítico
Desenvolver o Critical Thinking em toda a organização
- As boas práticas que fomentam o pensamento crítico
