Implementing Cisco Advanced Call Control and Mobility Services (CLACCM)
Apresentação
O curso Implementing Cisco Advanced Call Control and Mobility Services (CLACCM) centra-se na implementação de serviços avançados de controlo de chamadas e mobilidade em ambientes Cisco Unified Communications. Este curso explora funcionalidades avançadas do Cisco Unified Communications Manager (CUCM), com o objetivo de consolidar a infraestrutura de comunicações num sistema colaborativo escalável, portátil e seguro.
Ao longo de sessões teóricas e práticas, os formandos terão contacto com temas como o roteamento de chamadas globalizado, mobilidade de utilizadores e dispositivos, roteamento por URI SIP, controlo de admissão de chamadas, sobrevivência de locais remotos (SRST), Cisco Unified Border Element (CUBE), entre outros aspetos fundamentais para o desenho e operação de soluções de comunicações unificadas em ambientes multisite.
Este curso prepara para o exame de certificação 300-815 CLACCM e atribui 40 créditos de Educação Contínua (CE) para efeitos de recertificação Cisco.
Enquadramento
Num cenário empresarial cada vez mais distribuído, com equipas remotas e necessidades crescentes de comunicação eficiente e segura, o domínio de tecnologias de colaboração torna-se essencial. Este curso responde à necessidade de profissionais capazes de desenhar, configurar, otimizar e resolver problemas em soluções Cisco Unified Communications, especialmente em ambientes com múltiplas localizações e elevada exigência de mobilidade e continuidade de serviço.
Destinatários
O curso destina-se a profissionais de redes e voz que atuam ou pretendem atuar em projetos de comunicações unificadas Cisco, com responsabilidades de planeamento, implementação e suporte. Perfis típicos incluem:
- Engenheiros de Voz e Colaboração
- Administradores de Sistemas de Comunicação
- Consultores Técnicos
- Engenheiros de Pré-venda
- Arquitetos de Soluções
- Engenheiros de Suporte Técnico
Pré-requisitos
Para frequentar este curso com sucesso, os participantes deverão possuir:
- Conhecimentos básicos de redes e protocolos de voz e vídeo
- Experiência prática com interfaces de linha de comandos (CLI), especialmente Cisco IOS XE
- Familiaridade com os principais conceitos de colaboração Cisco (CUCM, codecs, QoS, SIP, MGCP, SCCP)
- Experiência na configuração de telefones IP, dial plans, media resources, e elementos do plano de chamadas
Objetivo Geral
Capacitar os participantes com conhecimentos e competências práticas avançadas na implementação e resolução de problemas em serviços de controlo de chamadas e mobilidade em ambientes Cisco Unified Communications.
Objetivos Específicos
Ao concluir o curso, os participantes deverão ser capazes de:
- Analisar e resolver problemas com protocolos de sinalização (SIP, H.323) e de media
- Implementar serviços suplementares no Cisco Unified CM, como call park, call pickup e conferência meet-me
- Configurar e gerir estratégias de cobertura de chamadas e roteamento por horário do dia
- Configurar e resolver problemas de Device Mobility, Extension Mobility e Unified Mobility
- Implementar e administrar o Cisco Unified Communications Manager Express para terminais SIP
- Configurar o roteamento globalizado de chamadas entre clusters CUCM
- Implementar funcionalidades de sobrevivência remota (SRST) e fallback MGCP
- Configurar Call Admission Control (CAC) e Automated Alternate Routing (AAR)
- Utilizar URI SIP para chamadas intra e inter-cluster
- Configurar o Cisco Unified Border Element (CUBE)
- Diagnosticar e resolver problemas em ambientes multisite
- Implementar o Intercluster Lookup Service (ILS) e o Global Dial Plan Replication (GDPR)
Programa
- Análise e Troubleshooting de Protocolos de Sinalização e Media
- Implementação de Serviços Suplementares no CUCM
- Cobertura de Chamadas e Roteamento por Horário do Dia
- Configuração e Troubleshooting de Device Mobility
- Configuração e Troubleshooting de Extension Mobility
- Configuração e Troubleshooting de Unified Mobility
- Implementação do Cisco Unified Communications Manager Express (CUCME)
- Implementação de Roteamento Globalizado de Chamadas
- Implementação de Sobrevivência de Sítios Remotos (SRST e fallback MGCP)
- Implementação de Call Admission Control (CAC) e AAR
- Chamadas via URI SIP intra e inter-cluster
- Troubleshooting de Deployments Multisite do CUCM
- Configuração do Intercluster Lookup Service (ILS) e Global Dial Plan Replication (GDPR)
- Configuração e Troubleshooting do Cisco Unified Border Element (CUBE)