Cisco Essentials of Webex Calling (CLWXCALL)

Apresentação

Esta formação é focada em todo o processo de configuração do Webex Calling, desde a instalação inicial do Webex Control Hub e adição de utilizadores até à configuração das funcionalidades de chamadas, incluindo a integração com um ambiente Cisco Unified Communications Manager (CUCM) on-premises e um Cisco Unified Border Element (CUBE) para acesso PSTN.
A formação inclui também práticas sobre gestão, provisionamento e resolução de problemas no Webex Calling.
Esta formação atribui 18 créditos de Continuing Education (CE) para recertificação.

Enquadramento

A solução Webex Calling é uma plataforma moderna de comunicações cloud que permite às organizações migrar gradualmente dos sistemas tradicionais on-premises para um modelo híbrido ou totalmente cloud.
Combinando recursos de voz, colaboração e mobilidade, o Webex Calling integra-se com CUCM, CUBE e diversos métodos PSTN, sendo essencial para profissionais que administram infraestruturas de colaboração Cisco.
Esta formação fornece as bases práticas e conceptuais necessárias para operar, gerir e integrar Webex Calling em ambientes empresariais.

Destinatários

Esta formação destina-se a:

• Engenheiros de Colaboração
• Administradores de Colaboração
• Técnicos e profissionais responsáveis pela implementação e gestão de Webex Calling

Pré-requisitos

Não existem pré-requisitos formais.
No entanto, recomenda-se que os participantes tenham:

• Noções básicas de comunicações unificadas
• Entendimento geral de soluções cloud de comunicações
• Familiaridade com os seguintes cursos Cisco (recomendado):

• • Understanding Cisco Collaboration Foundations (CLFNDU)

  • Implementing and Operating Cisco Collaboration Core Technologies (CLCOR)

Objetivo Geral

Dotar os participantes das competências para configurar, administrar e integrar o Webex Calling, incluindo a gestão através do Webex Control Hub e a interligação com ambientes on-premises e PSTN.

Objetivos Específicos

No final da formação, os participantes serão capazes de:

• Identificar os componentes das soluções Webex: Meetings, Messaging e Calling
• Compreender a estrutura e funcionalidades do Webex Control Hub: gestão, relatórios, analytics e troubleshooting
• Configurar a secção de Management para administração empresarial
• Configurar serviços na secção Services, incluindo Webex Services, Cloud-Connected UC e Hybrid Services
• Adicionar utilizadores ao Webex Control Hub através das várias metodologias disponíveis
• Explicar o processo de registo de Cisco IP Phones no Control Hub e métodos de aprovisionamento
• Configurar funcionalidades de chamadas tanto pelo administrador como pelos próprios utilizadores
• Conhecer os três métodos disponíveis para adicionar capacidades PSTN ao Webex Calling
• Identificar routers Cisco e de terceiros elegíveis como Local Gateway
• Explicar cenários de implementação de Local Gateway em ambientes PSTN baseados em instalações locais
• Implementar alta disponibilidade para o Local Gateway e o CUBE
• Configurar o Webex Control Hub para suportar Webex Calling com PSTN local
• Configurar CUBE e Local Gateway num router Cisco para PSTN integrado com Webex Calling
• Aplicar métodos de troubleshooting para resolução de problemas de configuração e media em implementações PSTN locais

Programa

1. Introdução às Soluções Webex

• Webex Meetings
• Webex Messaging
• Webex Calling

1. Webex Control Hub

• Estrutura, menus e funcionalidades
• Analytics, troubleshooting e relatórios

1. Gestão no Control Hub

• Configuração inicial
• Políticas e administração organizacional

1. Serviços do Webex Control Hub

• Webex Services
• Cloud-Connected UC
• Hybrid Services

1. Adição e Gestão de Utilizadores

• Métodos de provisionamento
• Sincronização e gestão de identidades

1. Registo e Provisionamento de Dispositivos

• Cisco IP Phones: requisitos, elegibilidade, métodos de registo
• Aprovisionamento de endpoints Webex

1. Configuração de Funcionalidades de Chamada

• Configurações do administrador
• Funcionalidades configuráveis pelo utilizador

1. Integração PSTN com Webex Calling

• Três métodos de integração PSTN
• Requisitos de routers e gateways
• Local Gateway: design e cenários de implementação

1. Alta Disponibilidade

• Métodos de failover para Local Gateway e CUBE

1. Configurações Técnicas para PSTN Local

• Configurar Webex Control Hub para PSTN on-premises
• Configuração de CUBE e Local Gateway

1. Troubleshooting

• Problemas de configuração
• Problemas de media
• Ferramentas e metodologias de diagnóstico