Cisco Essentials of Webex Calling (CLWXCALL)

Apresentação

Esta formação é focada em todo o processo de configuração do Webex Calling, desde a instalação inicial do Webex Control Hub e adição de utilizadores até à configuração das funcionalidades de chamadas, incluindo a integração com um ambiente Cisco Unified Communications Manager (CUCM) on-premises e um Cisco Unified Border Element (CUBE) para acesso PSTN.
A formação inclui também práticas sobre gestão, provisionamento e resolução de problemas no Webex Calling.
Esta formação atribui 18 créditos de Continuing Education (CE) para recertificação.

Enquadramento

A solução Webex Calling é uma plataforma moderna de comunicações cloud que permite às organizações migrar gradualmente dos sistemas tradicionais on-premises para um modelo híbrido ou totalmente cloud.
Combinando recursos de voz, colaboração e mobilidade, o Webex Calling integra-se com CUCM, CUBE e diversos métodos PSTN, sendo essencial para profissionais que administram infraestruturas de colaboração Cisco.
Esta formação fornece as bases práticas e conceptuais necessárias para operar, gerir e integrar Webex Calling em ambientes empresariais.

Destinatários

Esta formação destina-se a:

• Engenheiros de Colaboração

• Administradores de Colaboração

• Técnicos e profissionais responsáveis pela implementação e gestão de Webex Calling

Pré-requisitos

Não existem pré-requisitos formais.
No entanto, recomenda-se que os participantes tenham:

• Noções básicas de comunicações unificadas

• Entendimento geral de soluções cloud de comunicações

• Familiaridade com os seguintes cursos Cisco (recomendado):

  • Understanding Cisco Collaboration Foundations (CLFNDU)

  • Implementing and Operating Cisco Collaboration Core Technologies (CLCOR)

Objetivo Geral

Dotar os participantes das competências para configurar, administrar e integrar o Webex Calling, incluindo a gestão através do Webex Control Hub e a interligação com ambientes on-premises e PSTN.

Objetivos Específicos

No final da formação, os participantes serão capazes de:

• Identificar os componentes das soluções Webex: Meetings, Messaging e Calling

• Compreender a estrutura e funcionalidades do Webex Control Hub: gestão, relatórios, analytics e troubleshooting

• Configurar a secção de Management para administração empresarial

• Configurar serviços na secção Services, incluindo Webex Services, Cloud-Connected UC e Hybrid Services

• Adicionar utilizadores ao Webex Control Hub através das várias metodologias disponíveis

• Explicar o processo de registo de Cisco IP Phones no Control Hub e métodos de aprovisionamento

• Configurar funcionalidades de chamadas tanto pelo administrador como pelos próprios utilizadores

• Conhecer os três métodos disponíveis para adicionar capacidades PSTN ao Webex Calling

• Identificar routers Cisco e de terceiros elegíveis como Local Gateway

• Explicar cenários de implementação de Local Gateway em ambientes PSTN baseados em instalações locais

• Implementar alta disponibilidade para o Local Gateway e o CUBE

• Configurar o Webex Control Hub para suportar Webex Calling com PSTN local

• Configurar CUBE e Local Gateway num router Cisco para PSTN integrado com Webex Calling

• Aplicar métodos de troubleshooting para resolução de problemas de configuração e media em implementações PSTN locais

Programa

1. Introdução às Soluções Webex

   • Webex Meetings

   • Webex Messaging

   • Webex Calling

2. Webex Control Hub

   • Estrutura, menus e funcionalidades

   • Analytics, troubleshooting e relatórios

3. Gestão no Control Hub

   • Configuração inicial

   • Políticas e administração organizacional

4. Serviços do Webex Control Hub

   • Webex Services

   • Cloud-Connected UC

   • Hybrid Services

5. Adição e Gestão de Utilizadores

   • Métodos de provisionamento

   • Sincronização e gestão de identidades

6. Registo e Provisionamento de Dispositivos

   • Cisco IP Phones: requisitos, elegibilidade, métodos de registo

   • Aprovisionamento de endpoints Webex

7. Configuração de Funcionalidades de Chamada

   • Configurações do administrador

   • Funcionalidades configuráveis pelo utilizador

8. Integração PSTN com Webex Calling

   • Três métodos de integração PSTN

   • Requisitos de routers e gateways

   • Local Gateway: design e cenários de implementação

9. Alta Disponibilidade

   • Métodos de failover para Local Gateway e CUBE

10. Configurações Técnicas para PSTN Local

    • Configurar Webex Control Hub para PSTN on-premises

    • Configuração de CUBE e Local Gateway

11. Troubleshooting

    • Problemas de configuração

    • Problemas de media

    • Ferramentas e metodologias de diagnóstico