Construção e Desenvolvimento de Business Cases

Apresentação

O Business Case é uma ferramenta essencial para projetar e compreender os impactos e consequências financeiras de um negócio ou iniciativa organizacional.
Muitos erros estratégicos e oportunidades perdidas resultam de Business Cases mal construídos ou mal comunicados.

Este curso visa dotar os participantes de conhecimentos e competências para criar e analisar Business Cases sólidos, que sustentem de forma eficaz a tomada de decisão, maximizando benefícios e minimizando riscos.

Enquadramento

Num ambiente empresarial competitivo, a qualidade das decisões depende da robustez das análises que as suportam. O Business Case, quando bem desenvolvido, articula objetivos, custos, benefícios, riscos e alternativas, tornando-se um instrumento decisivo para alinhar stakeholders e garantir o sucesso de projetos.

Destinatários

• Gestores e diretores de projeto.
• Analistas de negócio.
• Profissionais envolvidos na avaliação e seleção de projetos ou investimentos.

Pré-requisitos

Não existem pré-requisitos obrigatórios, mas experiência em gestão, finanças ou análise de projetos será uma vantagem.

Objectivo geral

Capacitar os participantes para elaborar, avaliar e comunicar Business Cases claros, completos e fundamentados, que apoiem a tomada de decisão organizacional.

Objectivos específicos

• Analisar, criar e comunicar Business Cases alinhados com os objetivos da organização.
• Construir o modelo de negócio com recurso à ferramenta Canvas.
• Traduzir conceitos ou iniciativas em opções viáveis que permitam alcançar metas organizacionais.
• Identificar e comparar custos e benefícios de soluções alternativas.
• Aplicar técnicas de gestão de risco para prever e mitigar problemas potenciais.
• Priorizar soluções alternativas com base em critérios objetivos.
• Elaborar e apresentar um plano de negócios eficaz a stakeholders críticos para obter aceitação.

Programa

1. Introdução/Conceitos Gerais. 

• Introdução aos Business Cases. 

• O Business Case na Estratégia do Serviço a Prestar. 

• O Business Case e o Ciclo de Vida do Projecto. 

• Saber Identificar os “Decision Makers”. 

• Actividades dos “Decision Makers”. 

• O Business Case Visto Como um “Organization Process Asset (OPA)”. 

• Business Case vs Business Plan. 

• International Institute of Business Analysis (IIBA®). 

• Business Analysis – Nível de Maturidade das Organizações. 

• Business Analysis Body of Knowledge (BABOK®) – Enquadramento. 

• BABOK® – Relacionamentos Entre as Áreas de Conhecimento. 

• BABOK® – Business Analysis Core Concept Model (BACCM). 

2. Criação do Modelo de Negócio (CANVAS): 

• Compreensão do Cérebro – Modelos Mentais. 

• Modelos Mentais – Exemplo. 

• Concepção de Modelos Visuais. 

• O Que É Mais Explícito Quando se Utiliza Modelos Visuais. 

• O Que É o Canvas da Proposta de Valor (Value Preposition Canvas). 

• Dicas Para o Preenchimento do Perfil do Cliente (Persona). 

• Mapeamento do Cliente. 

• Mapeamento da Proposta de Valor. 

• Value Preposition Canvas: 

• Template; 

• Exemplo; 

• Desafio (Streaming). 

• O Cérebro, o Modelo de Negócio e o Quadro CANVAS. 

• O Que é o Quadro do Modelo de Negócio (CANVAS). 

• Construção do Modelo; O Quadro do Modelo de Negócios (CANVAS). 

• Modelo de Negócios (CANVAS). 

• Lógica na Construção. 

• As Quatro Etapas de Construção. 

• Para Que se Usa o Quadro (Exemplos). 

• Proposta de Valor Canvas à Modelo de Negócio Canvas. 

• Modelo de Negócios Canvas: 

• Template – Questões Fundamentais (Centradas em Si Com Vista à Proposta de Valor); 

• Exemplo; 

• Desafio (Streaming). 

3. Definir o Caso de Negócio (Business Case): 

• Definição de Objectivos (SMART). 

• As Várias Etapas Para a Criação do Modelo de Processo. 

• Os Business Drivers / Princípios Orientadores. 

• Ter a Certeza que os Benefícios São Entendidos e Comunicados. 

• Riscos do Processo – Erros Frequentemente Cometidos. 

4. Definir o Âmbito do Caso de Negócio (Business Case): 

• Os Stakeholders (Partes Interessadas) num Projecto. 

• Mapa de Registo e Avaliação. 

• Matriz de Poder/Influência e Interesse. 

• Processo de Levantamento e Análise de Requisitos. 

• Tipos de Requisitos. 

• Classificação de Requisitos. 

• Documentação de Requisitos – Levantamento e Análise. 

• Análise de Requisitos – Técnicas. 

• Priorização de Requisitos – Business Analysis Body of Knowledge (BABOK). 

• Documentação de Requisitos – Exemplo de Template. 

• Priorização de Requisitos – Técnica MoSCoW. 

• Matriz de Rastreabilidade de Requisitos. 

• Documentação de Requisitos. 

• Template; 

• Exemplo; 

• Desafio (Streaming). 

5. Detalhar a Iniciativa: 

• Realizar a Análise das Partes Interessadas. 

• O Comprometimento dos Stakeholders. 

• Matriz de Nível de Comprometimento. 

• Matriz de Actuação. 

• Construir os Possíveis Cenários: 

• Esquema Bloco. 

• Processo Simples. 

• Processo Completo. 

• Fases 

• Questões de Enquadramento. 

• Características. 

• Análise PESTEL (Pt à “PESTAL”). 

• Princípios da Análise SWOT. 

• As Cinco Forças de Porter (Mercado e Concorrência). 

• Análise Contextual. 

6. Analisar as Várias Opções Possíveis & Avaliação Financeira: 

• Tipos de Modelos de Negócios. 

• Tipos de Alternativas. 

• Benefícios Tangíveis e Intangíveis. 

• Ópticas de Avaliação dos Projectos. 

• Fluxo de Caixa (Cash Flow). 

• O Fluxo de Caixa no Ciclo de Vida do Produto. 

• Diagrama Simplificado de Cálculo do Cash Flow. 

• Cálculo do Cash Flow. 

• Conceito de Amortização. 

• Métricas Financeiras para Avaliação de Projectos. 

• Avaliação Financeira & Análise de Cenários. 

• Criação de um Modelo de Custos. 

7. A Gestão dos Riscos no Caso de Negócio (Business Case): 

• Princípios da Gestão de Riscos. 

• Estratégias Para a Gestão do Risco. 

• Categorias de Risco.   

• Avaliação dos Riscos.  

• Matriz de Riscos – 5 Níveis Classificativos. 

• Respostas aos Riscos.   

• Estratégias de Resposta Para Riscos Negativos.   

• Nível (Apetite) aos Riscos.   

• Tolerância aos Riscos. 

• Gestão dos Riscos – Processo.    

• Plano de Gestão dos Riscos. 

• Ferramentas de Apoio à Gestão dos Riscos em Contexto de Análise Negócios. 

8. Priorização das Soluções Alternativas: 

• Modelos de Tomada de Decisão. 

• Os Modelos de Decisão mais Comuns. 

• Selecção das Alternativas Baseadas em Critérios Objectivos. 

9. O Caso de Negócio (Business Case): 

• Estruturas – Exemplos 01/02/03. 

• Estrutura-base – Exemplo. 

• Sumário Executivo – Formato e Conteúdo. 

• Erros Mais Comuns. 

• Caso de Negócio (Business Case): 

• Template; 

• Exemplo; 

• Desafio (Streaming) – Construção de um Business Case. (apenas formações com 24h)  

10. A Apresentação do Caso de Negócio (Business Case): 

• Dicas Para Apresentação. 

• Comunicar – Objectivos e Consequências. 

• Comunicar – Alvos a Atingir. 

• Plano de Comunicação. 

• Comunicação Oral (Estratégia). 

11. Utilização da Inteligência Artificial (IA) na Construção do Business Case: 

• A IA Como Facilitador da Estruturação do Pensamento. 

• Apoio ao Preenchimento Orientado do Template do Business Case. 

• Exploração e Comparação de Alternativas de Forma Sistemática. 

• Suporte à Análise de Riscos e Consistência dos Argumentos. 

• Boas Práticas, Limites e Validação Humana. 

12. Revisão/Reflexão. 

• Pontos-Chave para Reter.