Implementing Automation for Cisco Collaboration Solutions (CLAUI)
Apresentação
O curso Implementing Automation for Cisco Collaboration Solutions (CLAUI) capacita profissionais de rede e software para desenvolverem soluções automatizadas e programáveis no ecossistema de colaboração Cisco, abrangendo voz, vídeo, mensagens e conferência, tanto em ambientes on-premises como em cloud.
Através de uma abordagem prática com recurso a Cisco Unified Communications Manager, Cisco Unity Connection, Cisco Finesse, Cisco Collaboration Endpoints, Webex Teams e Webex Meetings, os formandos aprendem a aplicar APIs REST e SOAP, manipular dados em formatos XML e JSON, e utilizar linguagens como Python para criar e integrar soluções automatizadas.
Este curso prepara os participantes para o exame 300-835 CLAUTO e atribui 24 créditos CE para recertificação.
Enquadramento
A crescente complexidade das plataformas de colaboração empresariais exige a automatização de tarefas repetitivas e a integração eficiente de serviços, com o objetivo de aumentar a agilidade operacional e melhorar a experiência dos utilizadores.
A Cisco disponibiliza interfaces programáveis (APIs) e ferramentas que permitem integrar e automatizar as suas soluções de colaboração — desde a gestão de dispositivos e serviços de voz até à orquestração de reuniões e interações com o utilizador.
Este curso responde à necessidade de dotar profissionais de competências práticas para transformar operações manuais em fluxos de trabalho automatizados e altamente escaláveis.
Destinatários
O curso é indicado para profissionais com funções técnicas ou de desenvolvimento em ambientes de colaboração Cisco, nomeadamente:
- Engenheiros e arquitetos de soluções de colaboração
- Desenvolvedores de software e APIs Cisco
- Engenheiros de sistemas e de rede
- Administradores e gestores de redes Cisco
- Engenheiros de pré-venda e consultores técnicos
- Engenheiros de design e operação de soluções wireless e Webex
Pré-requisitos
Para acompanhar o curso com sucesso, os participantes devem possuir:
- Conhecimentos básicos de APIs SOAP e REST
- Competências básicas de programação/scripting em Python
- Conhecimentos intermédios de pelo menos três das seguintes plataformas:
- Cisco Unified Communications Manager
- Cisco IP Phones
- Cisco Finesse
- Cisco Webex Devices
- Cisco Webex Teams
Objetivo Geral
Capacitar os participantes para implementar soluções de automação e integração programável nas plataformas de colaboração Cisco, utilizando interfaces API, formatos de dados estruturados e linguagens de scripting modernas.
Objetivos Específicos
No final da formação, os participantes deverão ser capazes de:
- Implementar automação e integração com APIs do Cisco Unified Communications Manager (CUCM)
- Aplicar automação e consultas com APIs do Cisco Unity Connection
- Utilizar as APIs do Cisco Finesse para personalização e automatização do ambiente de contact center
- Integrar e controlar endpoints de colaboração com a Experience API (xAPI)
- Desenvolver automatizações com APIs do Cisco Webex Teams
- Explorar e integrar funcionalidades com APIs do Cisco Webex Meetings
- Utilizar Python para desenvolver scripts de automação e tratamento de dados em JSON e XML
Programa
- Automating Cisco Unified Communications Manager
- APIs disponíveis (AXL, RIS, Serviceability)
- Criação e gestão de dispositivos, utilizadores e políticas
- Automating Cisco Unity Connection
- Interface REST e integração de funcionalidades de voicemail
- Provisionamento automatizado de caixas de correio
- Automating Cisco Finesse
- APIs REST para personalização de agentes e call flows
- Integração com sistemas externos (CRM, ticketing)
- Examining Cisco Collaboration Endpoint Automation
- Utilização de xAPI para automação de dispositivos
- Comandos, feedbacks e integração com interfaces de utilizador
- Examining Cisco Cloud Collaboration Automation
- Integração com Webex Teams via REST APIs
- Automação de espaços, mensagens e utilizadores
- Examining Cisco Conferencing Automation
- APIs do Webex Meetings
- Criação e gestão programada de reuniões e participantes