Implementing Cisco Advanced Call Control and Mobility Services (CLACCM)

Apresentação

O curso Implementing Cisco Advanced Call Control and Mobility Services (CLACCM) centra-se na implementação de serviços avançados de controlo de chamadas e mobilidade em ambientes Cisco Unified Communications. Este curso explora funcionalidades avançadas do Cisco Unified Communications Manager (CUCM), com o objetivo de consolidar a infraestrutura de comunicações num sistema colaborativo escalável, portátil e seguro.

Ao longo de sessões teóricas e práticas, os formandos terão contacto com temas como o roteamento de chamadas globalizado, mobilidade de utilizadores e dispositivos, roteamento por URI SIP, controlo de admissão de chamadas, sobrevivência de locais remotos (SRST), Cisco Unified Border Element (CUBE), entre outros aspetos fundamentais para o desenho e operação de soluções de comunicações unificadas em ambientes multisite.

Este curso prepara para o exame de certificação 300-815 CLACCM e atribui 40 créditos de Educação Contínua (CE) para efeitos de recertificação Cisco.

Enquadramento

Num cenário empresarial cada vez mais distribuído, com equipas remotas e necessidades crescentes de comunicação eficiente e segura, o domínio de tecnologias de colaboração torna-se essencial. Este curso responde à necessidade de profissionais capazes de desenhar, configurar, otimizar e resolver problemas em soluções Cisco Unified Communications, especialmente em ambientes com múltiplas localizações e elevada exigência de mobilidade e continuidade de serviço.

Destinatários

O curso destina-se a profissionais de redes e voz que atuam ou pretendem atuar em projetos de comunicações unificadas Cisco, com responsabilidades de planeamento, implementação e suporte. Perfis típicos incluem:

• Engenheiros de Voz e Colaboração
• Administradores de Sistemas de Comunicação
• Consultores Técnicos
• Engenheiros de Pré-venda
• Arquitetos de Soluções
• Engenheiros de Suporte Técnico

Pré-requisitos

Para frequentar este curso com sucesso, os participantes deverão possuir:

• Conhecimentos básicos de redes e protocolos de voz e vídeo
• Experiência prática com interfaces de linha de comandos (CLI), especialmente Cisco IOS XE
• Familiaridade com os principais conceitos de colaboração Cisco (CUCM, codecs, QoS, SIP, MGCP, SCCP)
• Experiência na configuração de telefones IP, dial plans, media resources, e elementos do plano de chamadas

Objetivo Geral

Capacitar os participantes com conhecimentos e competências práticas avançadas na implementação e resolução de problemas em serviços de controlo de chamadas e mobilidade em ambientes Cisco Unified Communications.

Objetivos Específicos

Ao concluir o curso, os participantes deverão ser capazes de:

• Analisar e resolver problemas com protocolos de sinalização (SIP, H.323) e de media
• Implementar serviços suplementares no Cisco Unified CM, como call park, call pickup e conferência meet-me
• Configurar e gerir estratégias de cobertura de chamadas e roteamento por horário do dia
• Configurar e resolver problemas de Device Mobility, Extension Mobility e Unified Mobility
• Implementar e administrar o Cisco Unified Communications Manager Express para terminais SIP
• Configurar o roteamento globalizado de chamadas entre clusters CUCM
• Implementar funcionalidades de sobrevivência remota (SRST) e fallback MGCP
• Configurar Call Admission Control (CAC) e Automated Alternate Routing (AAR)
• Utilizar URI SIP para chamadas intra e inter-cluster
• Configurar o Cisco Unified Border Element (CUBE)
• Diagnosticar e resolver problemas em ambientes multisite
• Implementar o Intercluster Lookup Service (ILS) e o Global Dial Plan Replication (GDPR)

Programa

1. Análise e Troubleshooting de Protocolos de Sinalização e Media
2. Implementação de Serviços Suplementares no CUCM
3. Cobertura de Chamadas e Roteamento por Horário do Dia
4. Configuração e Troubleshooting de Device Mobility
5. Configuração e Troubleshooting de Extension Mobility
6. Configuração e Troubleshooting de Unified Mobility
7. Implementação do Cisco Unified Communications Manager Express (CUCME)
8. Implementação de Roteamento Globalizado de Chamadas
9. Implementação de Sobrevivência de Sítios Remotos (SRST e fallback MGCP)
10. Implementação de Call Admission Control (CAC) e AAR
11. Chamadas via URI SIP intra e inter-cluster
12. Troubleshooting de Deployments Multisite do CUCM
13. Configuração do Intercluster Lookup Service (ILS) e Global Dial Plan Replication (GDPR)
14. Configuração e Troubleshooting do Cisco Unified Border Element (CUBE)