ISO 9001 – Quality Management System – Lead Implementer

Apresentação

O curso ISO 9001 Lead Implementer destina-se a profissionais que desejam desenvolver competências para estabelecer, implementar, operar, manter e melhorar continuamente um sistema de gestão da qualidade (SGQ) com base na norma ISO 9001.
Os participantes aprendem métodos, práticas e a metodologia IMS2 da PECB para implementação estruturada de SGQ, com enfoque nos requisitos da norma, liderança da qualidade, cultura organizacional, mudanças e auditoria de certificação.

Enquadramento

Num ambiente empresarial onde a qualidade dos produtos e serviços e a satisfação dos clientes são cada vez mais críticos, a implementação eficaz de um SGQ confere competitividade, consistência e conformidade regulamentar. A norma ISO 9001 proporciona o quadro para esta implementação. Este curso prepara profissionais para liderar esse processo.

Destinatários

Profissionais responsáveis por manter e melhorar a qualidade dos produtos e serviços nas suas organizações.

Consultores, assessores ou especialistas que pretendam adquirir conhecimento aprofundado dos requisitos da ISO 9001.

Membros de equipas de implementação ou operação de SGQ.

Profissionais que desejam seguir carreira em gestão da qualidade.

Pré-requisitos

Conhecimento básico da norma ISO 9001 e dos seus requisitos.

É recomendável experiência em gestão da qualidade ou sistemas de gestão, embora não seja sempre obrigatório.

Objectivo Geral

Dotar os participantes das competências para planear, implementar, operar, manter e melhorar um sistema de gestão da qualidade conforme a norma ISO 9001, bem como preparar a organização para efetuar auditoria de certificação.

Objectivos Específicos

No final do curso, os participantes deverão ser capazes de:

Explicar os conceitos fundamentais e princípios de um SGQ com base na ISO 9001.

Interpretar os requisitos da norma a partir da perspetiva de um implementador.

Iniciar, planear e suportar a implementação de um SGQ utilizando a metodologia IMS2.

Ajudar a operar, manter e melhorar um SGQ de acordo com a ISO 9001.

Preparar a organização para uma auditoria de certificação.

Programa

Baseado na brochura da PECB:

Dia 1: Introdução à ISO 9001 e início da implementação de um SGQ.

Dia 2: Plano de implementação de um SGQ – contexto, escopo, riscos e oportunidades.

Dia 3: Implementação de um SGQ – provisão de produtos/serviços, operações, monitorização.

Dia 4: Monitorização, melhoria contínua e preparação para a auditoria de certificação.

Dia 5: Exame de certificação.