ITIL® 4 Leader: Digital & IT Strategy

Apresentação

O ITIL® 4 Leader: Digital & IT Strategy (DITS) eleva a aplicação dos conceitos ITIL ao nível da estratégia corporativa, capacitando líderes digitais e de TI a influenciar e direcionar decisões estratégicas de negócio.

Este curso fornece orientações práticas para criar, alinhar e implementar estratégias digitais que impulsionem a organização frente a disrupções tecnológicas, assegurando competitividade e valor de longo prazo.
A formação aborda o impacto estratégico sobre o desenho, entrega e suporte de serviços ao longo de toda a Service Value Chain, integrando objetivos digitais aos metas organizacionais globais.

Ideal para profissionais que desejam posicionar estrategicamente a sua organização contra disruptores digitais, definir uma visão digital clara e desenvolver estratégias robustas para crescimento sustentável.

Enquadramento

O módulo DITS é parte do percurso ITIL 4 Strategic Leader (SL), essencial para quem pretende atuar na intersecção entre gestão estratégica e transformação digital.
A formação combina conceitos teóricos, estudos de caso reais e exercícios práticos para aplicação direta em contextos corporativos, permitindo compreender riscos, oportunidades e abordagens estratégicas possíveis com tecnologias digitais.

Destinatários

• Diretores de TI e de negócio.
• Chefes de departamento e gestores seniores.
• Profissionais aspirantes a cargos C-Level (CIO, CTO, CDO, etc.).
• Líderes empresariais interessados em estratégia digital.

Pré-requisitos

• Certificação ITIL® 4 Foundation (obrigatório apresentar cópia no ato da inscrição).
• Mínimo de 3 anos de experiência em gestão de TI.

 Objectivo Geral

Capacitar líderes de TI e de negócio para conceber, defender e implementar estratégias digitais alinhadas aos objetivos corporativos, garantindo a relevância e a viabilidade organizacional em ambientes de disrupção tecnológica.

Objectivos Específicos

Ao concluir o curso, o participante será capaz de:

1. Aplicar os Princípios Orientadores ITIL na tomada de decisões e atividades estratégicas digitais.
2. Desenvolver estratégias digitais para reagir a disrupções tecnológicas.
3. Relacionar estratégia digital e de TI, Service Value System e Service Value Chain para gerar valor.
4. Garantir a viabilidade da organização em ambientes altamente disruptivos.
5. Definir abordagens estratégicas para relevância de mercado e excelência operacional.
6. Identificar e avaliar riscos e oportunidades associados à estratégia digital.
7. Executar as etapas e técnicas para definir e defender uma estratégia digital.
8. Implementar estratégias digitais de forma eficaz e mensurável.

Programa

1. Fundamentos Estratégicos

• Princípios Orientadores do ITIL aplicados à estratégia digital.
• Conceitos-chave de Digital & IT Strategy.

2. Disrupção Digital e Resposta Estratégica

• Tipos de disrupção tecnológica.
• Modelos de resposta estratégica.

3. Criação de Valor com DITS

• Relação entre DITS, Service Value System e Service Value Chain.
• Modelos de criação e co-criação de valor.

4. Garantia de Viabilidade Organizacional

• Sustentabilidade e adaptação em ambientes disruptivos.
• Estratégias de resiliência digital.

5. Abordagens Estratégicas para Relevância e Excelência

• Modelos de mercado e posicionamento estratégico.
• Otimização operacional com TI e tecnologia digital.

6. Riscos e Oportunidades da Estratégia Digital

• Gestão de riscos em ambientes digitais.
• Identificação e aproveitamento de oportunidades tecnológicas.

7. Definição e Defesa de Estratégias Digitais

• Etapas e técnicas de definição de estratégia.
• Estruturação de business cases para estratégias digitais.

8. Implementação de Estratégias Digitais

• Modelos de implementação e gestão de mudança.
• Medição e acompanhamento de resultados estratégicos.

9. Estudo de Caso e Preparação para o Exame

• Aplicação prática dos conceitos.
• Questões-tipo e simulação de exame oficial.