Understanding Cisco Collaboration Foundations (CLFNDU)

Apresentação

Esta formação fornece os conhecimentos essenciais para administrar e suportar uma solução simples e de site único baseada em Cisco Unified Communications Manager (UCM) com gateway SIP.
A formação cobre a configuração inicial, gestão de dispositivos (telefones e endpoints de vídeo), gestão de utilizadores, recursos de media e ferramentas de manutenção e troubleshooting. Inclui ainda os fundamentos do protocolo SIP, criação de dial plans, ligação à PSTN e funcionalidades de class of service.
Apesar de não estar associada diretamente a um exame, esta formação fornece bases fundamentais para trajetos CCNP Collaboration e outros cursos profissionais da área.

Enquadramento

As soluções Cisco de colaboração são amplamente utilizadas em ambientes empresariais para suportar voz, vídeo e mensagens unificadas. A administração correta destes sistemas exige conhecimentos sólidos de UCM, SIP, dial plans e integração com serviços de voicemail e de presença.
Esta formação estabelece as fundações para profissionais que pretendem trabalhar com tecnologias de colaboração Cisco ou preparar-se para formações avançadas, garantindo uma compreensão clara dos componentes, operações e manutenção do ecossistema Cisco Collaboration.

Destinatários

A formação destina-se a:

• Candidatos à certificação CCNP Collaboration
• Administradores de Redes
• Engenheiros de Redes
• Engenheiros de Sistemas
• Técnicos e profissionais que pretendam iniciar funções na área de colaboração Cisco

Pré-requisitos

Não existem cursos Cisco obrigatórios, porém os participantes devem ter:

• Conhecimentos de utilização de browser e fundamentos de informática
• Conhecimentos básicos da linha de comandos Cisco IOS

Conhecimentos recomendados para melhor aproveitamento:

• Bases de redes
• Noções gerais de comunicações IP

Objetivo Geral

Proporcionar aos participantes as competências necessárias para administrar, suportar e manter uma solução Cisco Unified Communications Manager de pequena escala, compreendendo os conceitos fundamentais de colaboração, SIP, dial plans, gateways e integração com voicemail e serviços de presença.

Objetivos Específicos

No final da formação, os participantes serão capazes de:

• Descrever os benefícios das soluções Cisco Collaboration e os modelos de implementação (on-premises, cloud e híbrido)
• Explicar codecs, funcionamento do SIP e negociação de media
• Identificar tipos de utilizadores no UCM e integrar com Active Directory
• Administrar dispositivos Cisco IP Phones e endpoints Webex
• Explicar arquitetura, serviços, ferramentas de administração e redundância no UCM
• Compreender o ciclo de vida dos endpoints
• Criar e configurar dial plans e realizar manipulação de dígitos
• Implementar class of service no UCM
• Utilizar ferramentas de monitorização e reporting de sistemas de colaboração
• Configurar e otimizar recursos de media (MTP, transcoders, conferencing, MoH)
• Compreender modelos de conferência (rendezvous, Meet-Me, ad hoc) e configurar SIP Trunks para Cisco Meeting Server
• Integrar Cisco IM & Presence Service com o UCM
• Configurar e administrar Cisco Jabber e as suas integrações
• Administrar Cisco Unity Connection: arquitetura, call handlers, caixas de correio e utilizadores
• Descrever Cisco Edge Services e configurar Cisco Expressway e respetivas zonas, regras de pesquisa e certificados
• Analisar arquitetura e configuração do Cisco Unified Border Element
• Aceder ao Control Hub, administrar utilizadores e configurar Webex Calling
• Descrever recursos de media Webex, Hybrid Cloud e Webex Hybrid Services

Programa

1. Introdução às Soluções Cisco Collaboration

• Benefícios e modelos de implementação
• Componentes fundamentais da solução

1. Fundamentos de SIP e Codecs

• Estabelecimento e terminação de chamadas SIP
• Negociação de media

1. Cisco Unified Communications Manager (UCM)

• Arquitetura, serviços e ferramentas
• Tipos de utilizadores e integração com AD
• Registo e gestão de telefones e endpoints

1. Dial Plan e Call Routing

• Elementos do dial plan
• Manipulação de dígitos
• Translation patterns
• Configuração de dial plans básicos

1. Class of Service

• Partitions e Calling Search Spaces
• Bloqueio e controlo de chamadas

1. Administração e Manutenção

• Reporting e troubleshooting
• Ferramentas: RTMT, logs e análise de desempenho

1. Media Resources

• MTP, transcoders, conferencing, MoH
• Integração com Cisco Meeting Server

1. Cisco IM & Presence Service

• Arquitetura, casos de uso e integração com UCM

1. Cisco Jabber

• Implementação, funcionalidades e integração

1. Cisco Unity Connection (Voicemail)

• Arquitetura, call handlers, gestão de utilizadores

1. Cisco Edge Services

• Expressway: zonas, regras, certificados e segurança
• Unified Border Element

1. Cisco Webex e Control Hub

• Administração de utilizadores
• Webex Calling: funcionalidades e configuração
• Recursos cloud, Edge Audio, Video Mesh, Hybrid Cloud