Analista de Negócio – Boas Práticas / Business Analyst – Best Practices

Apresentação

O BABOK® define Análise de Negócio como o conjunto de atividades e técnicas utilizadas para servir de ligação entre as partes interessadas, de forma a compreender a estrutura, políticas e operações de uma organização, e recomendar soluções que permitam atingir as metas estabelecidas.
O Analista de Negócio deve dominar áreas como gestão estratégica, planeamento estratégico, balanced scorecard, cadeia de valor, business process management (BPM), gestão estratégica da informação, arquitetura corporativa de negócio e frameworks de boas práticas como BABOK®, BPM CBOK®, DMBOK®, PMBOK® e TOGAF®. Embora muitas vezes associado ao setor das TI, o papel vai muito além disso, exigindo uma compreensão global da organização.

Enquadramento

A análise de negócio é uma função essencial para garantir que as organizações identificam corretamente os problemas e oportunidades, e desenvolvem soluções viáveis e sustentáveis. O BABOK® fornece um enquadramento reconhecido internacionalmente, garantindo que os profissionais seguem práticas consolidadas e orientadas para resultados estratégicos.

Destinatários

• Empresários
• Dirigentes
• Quadros superiores

Pré-requisitos

Não existem pré-requisitos formais, mas experiência profissional em gestão, análise ou liderança de projetos é recomendada.

Objectivo geral

Dotar os participantes dos conhecimentos, metodologias e ferramentas para interpretar problemas e oportunidades de negócio, propor soluções eficazes e alinhar a execução com os objetivos estratégicos da organização, de acordo com as melhores práticas do BABOK®.

Objectivos específicos

• Interpretar corretamente problemas de negócio.
• Compreender oportunidades no contexto dos requisitos e recomendar soluções adequadas.
• Assegurar a compreensão e alinhamento com objetivos estratégicos e prioridades organizacionais.
• Determinar a viabilidade de soluções para resolver problemas ou explorar oportunidades.
• Conhecer metodologias e práticas de análise de negócio reconhecidas internacionalmente.

Programa

Introdução/Conceitos Gerais:

• O Que É um Analista de Negócios?
• Problema de Negócio – Porque as Empresas Precisam dum Analista de Negócios?
• Key Concepts:
  • Analista de Negócio
  • O Que é “Análise de Negócio”?
  • A Importância da Análise de Negócio nas Organizações.
• Analista de Negócio – Competências Fundamentais.
• O Analista de Negócio no Contexto das Metodologias Ágeis.
• Ferramentas e Técnicas.

International Institute of Business Analysis (IIBA®)/Business Analysis Body of Knowledge (BABOK®):

• International Institute of Business Analysis (IIBA®).
• International Institute of Business Analysis (IIBA®) – Certificações.
• Nível de Maturidade das Organizações.
• Business Analysis Body of Knowledge (BABOK®):
  • Relacionamentos entre as Áreas de Conhecimento.
  • Business Analysis Core Concept Model (BACCM).
  • Um “Framework” para Análise de Negócio.
  • Análise de Negócio para Além do Projecto.
  • Melhores Práticas.

Scoring Model – Tabela de Ponderação:

O Que É o Scoring Model.

• Como Funciona.
• Método de Ponderação & Rateio (Processo de Elaboração):
  • Atribuir Pontos de Importância – Definir Tabelas de Critérios.
  • Classificar Cada Projecto.
  • Fazer Análise por Tipo de Critério.
• Como Priorizar as Solicitações de Negócio – Boas Práticas & Checklist.
• Método de Ponderação & Rateio – Vantagens & Limitações.

Criar a Solução & Análise de Benefícios:

• O Que É a Análise de Benefícios.
• Métodos de Captura de Benefícios – O Realmente Cria Valor.
• Visão Estratégica Para Um Negócio.
• Análise PESTEL (Pt à “PESTAL”).
• Princípios da Análise SWOT.
• As Cinco Forças de Porter (Mercado e Concorrência).
• Análise Contextual.
• Definir a Solução:
  • O Que é Uma Arquitectura de Negócios.
  • Arquitectura de Negócios – Enquadramento Geral.
  • Arquitectura de Negócios – Principais Técnicas.
• Criação do Modelo de Negócio (CANVAS):
  • Compreensão do Cérebro – Modelos Mentais.
  • Modelos Mentais – Exemplo.
  • Concepção de Modelos Visuais.
  • O Que É Mais Explícito Quando se Utiliza Modelos Visuais.
  • O Que É o Canvas da Proposta de Valor (Value Preposition Canvas).
  • Dicas Para o Preenchimento do Perfil do Cliente (Persona).
  • Mapeamento do Cliente.
  • Mapeamento da Proposta de Valor.
  • Value Preposition Canvas:
    • Template;
    • Exemplo;
    • Desafio (Streaming).
  • O Cérebro, o Modelo de Negócio e o Quadro CANVAS.
  • O Que é o Quadro do Modelo de Negócio (CANVAS).
  • Construção do Modelo; O Quadro do Modelo de Negócios (CANVAS).
  • Modelo de Negócios (CANVAS).
  • Lógica na Construção.
  • As Quatro Etapas de Construção.
  • Para Que se Usa o Quadro (Exemplos).
  • Proposta de Valor Canvas à Modelo de Negócio Canvas.
  • Modelo de Negócios Canvas:
    • Template – Questões Fundamentais (Centradas em Si Com Vista à Proposta de Valor);
    • Exemplo;
    • Desafio (Streaming).
• Princípios da Análise da Cadeia de Valor (Porter).
• Balanced Scorecard:
  • O Que É Realmente o Balanced Scorecard (BSC)?
  • Principais Desafios na Implementação do Balanced Scorecard.
  • Como Traduzir Estratégia em Acção?
  • Modelo de Sistematização Top-Down da Formulação da Estratégia.
  • Colocar a Estratégia como “Trabalho de Todos”.
  • As Perspectivas do Balanced Scorecard.
  • Agregação.
  • Transformando a Visão nos Resultados Desejados.
  • As Organizações e o BSC à O Planeamento Estratégico e o BSC.
  • Painel de Desempenho / Mapa Estratégico.
  • Metas e Indicadores.
  • Metas e Iniciativas (Etapas) Estratégicas.
  • Iniciativas Estratégicas.
  • Cronograma de Implementação.
  • Painel de Desempenho/Mapa Estratégico.
  • Afinal o Que é um BSC?
• Metodologia Soft Systems & CATWOE.
• Análise de Confiança.

Gestão de Stakeholders:

• Gestão de Stakeholders – Processo (PMBOK).
• Planear o Comprometimento e a Gestão de Expectativas dos Stakeholders.
• Identificar os Stakeholders.
• Análise dos Stakeholders:
  • Perfil mais “Comum” de Apoio.
  • Técnicas.
  • Mapa de Registo e Avaliação.
  • Matriz de Poder/Influência e Interesse.
• Matriz do Nível de Comprometimento.
• Matriz de Actuação.
• Matriz de Responsabilidades (Responsible, Accountable, Consulted, Informed (RACI)).
• Gerir o Comprometimento dos Stakeholders.
• Gerir o Comprometimento dos Stakeholders – Técnicas e Ferramentas Mais Comuns.
• Acompanhamento & Controlo do Comprometimento dos Stakeholders.

Levantamento de Requisitos:

• Engenharia de Requisitos.
• Processo de Levantamento e Análise de Requisitos
• Tipos de Requisitos.
• Classificação de Requisitos.
• Documentação de Requisitos – Levantamento e Análise.
• Análise de Requisitos – Técnicas.
• Priorização de Requisitos (BABOK).
• Priorização de Requisitos – Técnica MoSCoW.
• Documentação de Requisitos:
  • Template;
  • Exemplo;
  • Desafio (Streaming).
• Matriz de Rastreabilidade de Requisitos.
• Modelos de Negócio & Avaliação Financeira:
• Tipos de Modelos de Negócios.
• Tipos de Alternativas.
• Benefícios Tangíveis e Intangíveis.
• Ópticas de Avaliação dos Projectos.
• Fluxo de Caixa (Cash Flow).
• O Fluxo de Caixa no Ciclo de Vida do Produto.
• Diagrama Simplificado de Cálculo do Cash Flow.
• Cálculo do Cash Flow.
• Conceito de Amortização.
• Métricas Financeiras para Avaliação de Projectos.
• Avaliação Financeira & Análise de Cenários.
• Criação de um Modelo de Custos.

Gestão dos Riscos:

• Princípios da Gestão de Riscos.
• Estratégias Para a Gestão do Risco.
• Categorias de Risco.
• Avaliação dos Riscos.
• Matriz de Riscos – 5 Níveis Classificativos.
• Respostas aos Riscos.
• Estratégias de Resposta Para Riscos Negativos.
• Nível (Apetite) aos Riscos.
• Tolerância aos Riscos.
• Gestão dos Riscos – Processo.
• Plano de Gestão dos Riscos.
• Ferramentas de Apoio à Gestão dos Riscos em Contexto de Análise Negócios.

Dimensões da Análise:

• Matrizes de Decisão.
• Factores Críticos de Sucesso.

O Caso de Negócio (Business Case):

• Estruturas – Exemplos 01/02/03.
• Estrutura-base Exemplo.
• Sumário Executivo – Formato e Conteúdo.
• Erros Mais Comuns.
• Caso de Negócio (Business Case):
  • Template;
  • Exemplo;
  • Desafio (Streaming).

Revisão/Reflexão:

Pontos-Chave para Reter.