Durante muito tempo, gerir produto foi simples.
O utilizador pedia algo, tu desenhavas uma UX bonito, e entregavas o resultado. Job done. Mas isso acabou.
Lembras-te quando construir um produto era sobre fazer uma boa interface, trabalhar com uma equipa multidisciplinar, e entregar valor ao utilizador? Os próximos anos de produto vão ser bastante diferentes.
Vivemos num novo ciclo. Estamos a sair do mundo onde o utilizador usa o produto; e a entrar num onde o agente usa o produto por ele. Basta olhar para o Comet, o novo browser da Perplexity, a interagir com o Google Maps. Não é o utilizador a dar cliques. É o agente a receber uma intenção (“quero ir do ponto A ao ponto B com algumas paragens“) e a fazer o trabalho todo, interagindo com as ferramentas, sintetizando o output, e entregando o que o utilizador quer.
A mesma experiência. Um caminho totalmente novo. Para quem constrói produtos, isto muda tudo.
UX já não chega. Está na hora de pensar em AX.
A experiência de utilizador já não é o fim da linha. Agora tens de começar a pensar na experiência do agente. Como é que o teu produto funciona se for um software a usá-lo, e não um humano? Será que consegue? Precisa de contexto? De quantos passos? Dá para encurtar?
A nova forma de pensar é esta:
- O utilizador dá uma intenção ao agente
- O agente interage com o produto (não o utilizador)
- O produto devolve o output
- O agente entrega ao utilizador o que ele queria
Mas para chegar aqui, os Product Managers vão ter de desaprender muita coisa
Antigamente, estavas numa equipa e tinhas à tua volta:
- Product marketing
- UX researcher
- Business Intelligence
- DevOps
- Conteúdo
- Product ops
- Scrum masters
- Program managers
Na maior parte das equipas, isso evaporou. Se tens sorte, existe uma equipa central que oferece algum apoio. Mas mesmo assim é raro.
A verdade é esta: já ninguém te vai dar o que precisas. Ou constróis tu, ou não acontece. E se esperas que AI resolva tudo… também não vai funcionar.
A solução são equipas pequenas, com boas ferramentas (agentes, LLMs, workflows), e processos desenhados para compensar a ausência de papéis com automação e centralização inteligente.
O novo Product Manager é um generalista com superpoderes de AI.
As 6 skills que separam os melhores product managers dos restantes
Da forma como o mundo de produto está a mudar, um mundo com AX e UX, um mundo onde as equipas são diferentes, e a concorrência é mais complexa do que nunca, existem 6 skills que qualquer product managers tem que dominar:
- Saber pensar produto: entender valor, prioridades, iterações, adquirir “product sense”
- UX 360: como se constrói uma experiência excelente não só para humanos, mas para máquinas
- Prompting e pensar com AI, não só usar, mas entender como AI pensa e se torna melhor
- Distribuição: crescimento, aquisição, e canais onde os nossos clientes se encontram
- Testar com utilizadores: iterar em tempo real, ouvir os pequenos detalhes, entregar magia
- Storytelling: saber vender, convencer, pitchar, explicar e inspirar
O resto são ferramentas e skills que se aprende ao longo do caminho.
Estamos a viver uma transição silenciosa, mas brutal: do mundo das equipas grandes e especializadas, para o mundo das equipas pequenas, generalistas e ampliadas por AI.
