Comunicação e Feedback

Apresentação

Conheces a importância de estabelecer uma boa comunicação e feedback no dia a dia?

Este é um curso sobre crítica construtiva, dar e receber feedback. Os formandos recebem uma série de conceitos relevantes na comunicação interpessoal, para fornecer um pano de fundo teórico à questão prática de dar e receber feedback e críticas construtivas.

No final deste curso, os formandos estarão aptos para fornecer feedback de qualidade, não ofensivo e crítica construtiva, que leva em consideração a sensibilidade dessas trocas de comunicação com o destinatário. Desta forma, o feedback e as críticas construtivas oferecidas poderão fortalecer a relação, evitando a tensão.

Dar e receber feedback pode ser desafiante e muito desconfortável. Este curso demonstra como os formandos poderão transformar essas situações sensíveis em experiências ricas e gratificantes, seja ao dar ou receber dessas trocas de comunicação.

Enquadramento  

Estabelecer uma comunicação eficaz e a prática de feedback construtivo são fundamentais no dia a dia, tanto em contextos pessoais como profissionais. 

 Este curso foca na importância de dar e receber feedback de forma construtiva, oferecendo aos formandos um conjunto de conceitos teóricos que sustentam a prática da comunicação interpessoal. Com uma abordagem prática, os participantes aprenderão a fornecer feedback de qualidade que respeite a sensibilidade dos interlocutores, fortalecendo assim as relações e evitando tensões desnecessárias. Ao final do curso, os formandos estarão equipados para transformar situações potencialmente desconfortáveis em experiências enriquecedoras, promovendo um ambiente de comunicação saudável. 

 Destinatários

Todas as pessoas para as quais a comunicação e o feedback representem um papel fundamental

Objetivo Geral  

Capacitar os participantes a dar e receber feedback de forma construtiva e eficaz, promovendo a melhoria das relações interpessoais e um ambiente organizacional positivo. 

Objetivo Específico 

• Aperfeiçoar competências de comunicação verbal e não verbal. 
• Desenvolver competências de assertividade e empatia. 
• Adaptar comportamentos a diferentes tipos de interlocutores. 
• Conhecer e aplicar técnicas de controlo e resolução de conflitos. 
• Utilizar competências no domínio do relacionamento interpessoal para lidar assertivamente com situações problemáticas. 
• Promover o espírito de equipa e um bom ambiente organizacional. 

Programa

Relacionamento Interpessoal e Comunicação

• Compreensão do indivíduo: Eu e o Outro
• Como lidar com as diferenças, a rivalidade, o ressentimento e condutas improdutivas
• A importância da comunicação nos relacionamentos e no trabalho em equipa
• Comunicação Verbal e não verbal
• Estilos de comunicação
• Barreiras e facilitadores do processo de comunicação
• Assertividade e Empatia
• O Feedback

Gestão de Conflitos e Trabalho em Equipa

• Eficácia, Clima e motivação da Equipa
• Elementos facilitadores do desenvolvimento da equipa
• Assertividade como forma de potenciar o espírito de equipa
• Gestão de Conflitos nas Equipas
• Exercícios Práticos