Conhece a importância de estabelecer uma boa comunicação e feedback no dia a dia?
Este é um curso sobre crítica construtiva, dar e receber feedback. Os formandos recebem uma série de conceitos relevantes na comunicação interpessoal, para fornecer um pano de fundo teórico à questão prática de dar e receber feedback e críticas construtivas.
No final deste curso, os formandos estarão aptos para fornecer feedback de qualidade, não ofensivo e crítica construtiva, que leva em consideração a sensibilidade dessas trocas de comunicação com o destinatário. Desta forma, o feedback e as críticas construtivas oferecidas poderão fortalecer a relação, evitando a tensão.
Dar e receber feedback pode ser desafiante e muito desconfortável. Este curso demonstra como os formandos poderão transformar essas situações sensíveis em experiências ricas e gratificantes, seja ao dar ou receber dessas trocas de comunicação.
Destinatários
Todas as pessoas para as quais a comunicação e o feedback representem um papel fundamental
Objetivos
Aperfeiçoar competências de comunicação verbal e não verbal;
Desenvolver competências de Assertividade e Empatia;
Adaptar o comportamento aos diferentes tipos de interlocutores;
Conhecer e pôr em prática as técnicas de controlo e resolução de conflitos;
Utilizar competências e aptidões no domínio do relacionamento interpessoal, de forma a lidar eficaz e assertivamente com situações problema;
Promover o espírito de equipa e um bom ambiente organizacional.
Programa
Relacionamento Interpessoal e Comunicação
Compreensão do indivíduo: Eu e o Outro
Como lidar com as diferenças, a rivalidade, o ressentimento e condutas improdutivas
A importância da comunicação nos relacionamentos e no trabalho em equipa
Comunicação Verbal e não verbal
Estilos de comunicação
Barreiras e facilitadores do processo de comunicação
Assertividade e Empatia
O Feedback
Gestão de Conflitos e Trabalho em Equipa
Eficácia, Clima e motivação da Equipa
Elementos facilitadores do desenvolvimento da equipa
Assertividade como forma de potenciar o espírito de equipa