Design Thinking

Apresentação

Dotar os participantes de competências teórico-práticas que lhes permitam descobrir novas formas de desenvolver a sua criatividade, conhecer o processo e ferramentas de Design Thinking e, especialmente, aplicar estas ferramentas à resolução de problemas enquadrados num case/negócio real.

Objetivos

No final deste curso os participantes saberão:

• Identificar as principais fases do processo de Design Thinking.
• Reconhecer e aplicar as principais ferramentas de Design Thinking.
• Perceber a metodologia, aplicada a casos reais

Conteúdo Programático

• Conceitos de Criatividade.
• Fundamentos do Design Thinking.
• Processo e Ferramentas de Empatia e Definição.
• Processo e Ferramentas de Ideação.
• Processos, Tipos e Ferramentas de Prototipagem.
• Procedimentos de Gestão de Projeto Piloto.
• Trabalho Final.
• Revisão/Reflexão.

Documentação de Apoio

• Manual de enquadramento do formando;
• Colectânea de slides do formador;
• Documentos de trabalho;
• Enunciados com exercícios.

Destinatários

• Empresários
• Dirigentes
• Quadros Superiores

Conteúdo Programático (em detalhe)

Conceitos de Criatividade:

• Razões Para o Desenvolvimento dum Novo Produto/Serviço.
• Quem Pode Aplicar o Desenvolvimento dum Novo
• Produto/Serviço?
• Porquê Novos Produtos/Serviços?
• Áreas e Assuntos do Desenvolvimento de Produtos/Serviços.
• Evolução do Desenvolvimento de Produtos/Serviços.
• Inovação:
  • Enquadramento;
  • Tipos;
  • Tecnológica.
• Produtos/Serviços Melhorados versus Produtos/Serviços
• Inovadores.
• Modelos de Inovação Tecnológica.
• Porquê Inovar?
• Processos de Inovação:
  • Modelo Geral.
  • Modelo de Booz, Allen & Hamilton.
  • Modelo Stage-Gate, Cooper.
• Processos de Inovação Disruptiva.
• Princípios da Análise da Cadeia de Valor (Porter).
• Definição da Cadeia de Valor.
• Processo de Desenvolvimento do Produto/Serviço.
• Macroprocessos da Metodologia Agile Think ® Canvas.
• Foco da Concepção do Produto/Serviço.

Fundamentos do Design Thinking:

• Uma Abordagem Centrada no Ser Humano.
• O Que É o “Design Thinking”.
• Design Thinking Models:
  • Stanford Design School.
  • Modelo Duplo Diamante.
• Stanford Design School vs Modelo Duplo Diamante.
• Design Thinking:
• Processos de Aprendizagem:
  • Benefícios.
  • Estudos de Caso.
  • Template.

Processo e Ferramentas de Empatia e Definição:

• Etapas do Design Thinking – Modelo Duplo Diamante –
• Descobrir.
• Compreensão do Problema e Definição da Estratégia para a
• Solução.
• Imersão Preliminar & Imersão Profunda.
• Etapas do Design Thinking – Modelo Duplo Diamante – Definir.
• Cartões Insight.
• Dos Cartões Insight ao Diagrama de Afinidades.
• Diagrama de Afinidades:
  • O Que É?
  • Construção.
  • Exemplo.
• Mapa de Convergência (Diagrama de Venn).
• Mapa de Convergência (Diagrama de Venn) – Exemplo.
• Mapa Grupo de Utilizadores.
• Mapa Grupo de Utilizadores – Exemplo.
• Jornada do Cliente/Utilizador.
• Blueprint de Serviço.
• Mapa de Stakeholders.
• Mapa de Stakeholders – Exemplo.
• Mapa da Empatia.
• Mapa da Empatia – Simulação.
• Point of View Statement.

Processo e Ferramentas de Ideação:

• Etapas do Design Thinking – Modelo Duplo Diamante –
• Desenvolver.
• Geração de Ideias.
• Objectos para o Mapeamento do Conhecimento e Geração de Ideias.
• Sessões de Geração de Ideias.
• Tomadas de Decisão – Six Thinking Hats.
• Avaliação e Selecção de Ideias.
• Avaliação e Selecção de Ideias – Exemplo.
• Sessões de Design.
• “Checklist Base”

Processos, Tipos e Ferramentas de Prototipagem:

• Etapas do Design Thinking – Modelo Duplo Diamante – Entregar.
• Compreensão do Cérebro – Modelos Mentais.
• Modelos Mentais (Exemplo).
• O Nosso Cérebro nos Modelos Visuais.
• Concepção de Modelos Visuais.
• O Cérebro, o Modelo de Negócio e o Quadro Canvas.
• Modelo de Negócios Canvas – Princípios.
• O Que é o Quadro do Modelo de Negócio Canvas?
• Para Que se Usa o Quadro.
• Construção do Modelo.
• As Quatro Etapas de Construção.
• Modelo de Negócios Canvas – Questões Fundamentais.
• Modelos Visuais.
• Criação de Protótipos – Objectivos.
• O Uso de Protótipos.
• Protótipos:
  • Apresentação do Esboço & Realização.
  • Tipos.
  • Processo.
  • Enquadramento dos Testes.
• “Checklist Base”.
• Testes:
  • Preparação.
  • Tipos.
  • Documentação.
  • Principais Insights.
• Storyboard.
• Wireframing.
• Simulação.
• “Checklist Base”.

Procedimentos de Gestão de Projecto Piloto:

• Projecto Piloto.
• Mapa da Experiência.
• Mapa da Experiência – Exemplo.
• Comunicação Oral (Estratégia).

Trabalho Final (Elaboração de um Caso Tipo).

Revisão/Reflexão