Comunicação Assertiva

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Limpar

490

Nível Intermédio | 14 horas | Laboral: 2 dias | Pós-Laboral: 4 dias

Apresentação

A comunicação assertiva é essencial à vida do Homem. O sucesso pessoal e organizacional depende da forma como comunicamos. Mas ouve-se muito: “Comunicar com o outro não é fácil”! Será? A este processo está associada a transmissão da mensagem,  a forma como a rececionamos e como estamos atentos às necessidades do interlocutor. Comunicar torna-se uma arte ao aplicarmos as técnicas assertivas no quotidiano organizacional. As posturas e o olhar dizem mais sobre as intenções do que as palavras, têm um poder incrível na comunicação e podemos desenvolvê-las.

Destinatários

Gestores, Quadros Superiores, Chefias, Técnicos e todos os profissionais que necessitem frequentemente de se relacionar/comunicar com outras pessoas (clientes, colaboradores, colegas ou fornecedores).

Objetivos

Identificar o modelo de sistema de comunicação e os factores inerentes ao mesmo. Dominar a técnica de feedback e ultrapassar as barreiras à comunicação. Identificar os diferentes estilos comunicacionais e optar pelo assertivo.

Programa

  1. Comunicação
  2. Definição do conceito
  3. Finalidades da comunicação
  4. Atitudes facilitadoras da comunicação
  5. Factores essenciais à comunicação – imagem
  6. Perfil do comunicador
  7. Tipos de comunicação
  8. Factores do modelo de comunicação
  9. Feedback
  10. Escuta-activa
  11. Memória
  12. Percepção
  13. Barreiras à Comunicação
  14. Meio Ambiente
  15. Interlocutores
  16. Estilos Comunicacionais
  17. Comportamentos/características
  18. Técnica assertiva (DESC)

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