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Quem é o Product Manager do futuro? 

Durante muito tempo, gerir produto foi simples.  

O utilizador pedia algo, tu desenhavas uma UX bonito, e entregavas o resultado. Job done. Mas isso acabou. 

Lembras-te quando construir um produto era sobre fazer uma boa interface, trabalhar com uma equipa multidisciplinar, e entregar valor ao utilizador? Os próximos anos de produto vão ser bastante diferentes. 

Vivemos num novo ciclo. Estamos a sair do mundo onde o utilizador usa o produto; e a entrar num onde o agente usa o produto por ele. Basta olhar para o Comet, o novo browser da Perplexity, a interagir com o Google Maps. Não é o utilizador a dar cliques. É o agente a receber uma intenção (“quero ir do ponto A ao ponto B com algumas paragens“) e a fazer o trabalho todo, interagindo com as ferramentas, sintetizando o output, e entregando o que o utilizador quer. 

A mesma experiência. Um caminho totalmente novo. Para quem constrói produtos, isto muda tudo. 

UX já não chega. Está na hora de pensar em AX. 

A experiência de utilizador já não é o fim da linha. Agora tens de começar a pensar na experiência do agente. Como é que o teu produto funciona se for um software a usá-lo, e não um humano? Será que consegue? Precisa de contexto? De quantos passos? Dá para encurtar? 

A nova forma de pensar é esta: 

  1. O utilizador dá uma intenção ao agente 
  1. O agente interage com o produto (não o utilizador) 
  1. O produto devolve o output 
  1. O agente entrega ao utilizador o que ele queria 
     

Mas para chegar aqui, os Product Managers vão ter de desaprender muita coisa 

Antigamente, estavas numa equipa e tinhas à tua volta: 

  • Product marketing 
  • UX researcher 
  • Business Intelligence 
  • DevOps 
  • Conteúdo 
  • Product ops 
  • Scrum masters 
  • Program managers 

Na maior parte das equipas, isso evaporou. Se tens sorte, existe uma equipa central que oferece algum apoio. Mas mesmo assim é raro. 

A verdade é esta: já ninguém te vai dar o que precisas. Ou constróis tu, ou não acontece. E se esperas que AI resolva tudo… também não vai funcionar. 

A solução são equipas pequenas, com boas ferramentas (agentes, LLMs, workflows), e processos desenhados para compensar a ausência de papéis com automação e centralização inteligente. 

O novo Product Manager é um generalista com superpoderes de AI. 

As 6 skills que separam os melhores product managers dos restantes 

Da forma como o mundo de produto está a mudar, um mundo com AX e UX, um mundo onde as equipas são diferentes, e a concorrência é mais complexa do que nunca, existem 6 skills que qualquer product managers tem que dominar: 

  1. Saber pensar produto: entender valor, prioridades, iterações, adquirir “product sense” 
  1. UX 360: como se constrói uma experiência excelente não só para humanos, mas para máquinas 
  1. Prompting e pensar com AI, não só usar, mas entender como AI pensa e se torna melhor 
  1. Distribuição: crescimento, aquisição, e canais onde os nossos clientes se encontram 
  1. Testar com utilizadores: iterar em tempo real, ouvir os pequenos detalhes, entregar magia 
  1. Storytelling: saber vender, convencer, pitchar, explicar e inspirar 

O resto são ferramentas e skills que se aprende ao longo do caminho. 

Estamos a viver uma transição silenciosa, mas brutal: do mundo das equipas grandes e especializadas, para o mundo das equipas pequenas, generalistas e ampliadas por AI.